/

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Základní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje rozsah, podmínky a způsob uplatnění nároku z odpovědnosti za vady u prodaného zboží v občanskoprávních vztazích dle občanského zákoníku a v obchodně-právních vztazích dle obchodního zákoníku a vztahuje se na prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu ÚTM. Při dodání zboží obdrží kupující ke zboží tyto doklady: účetní daňový doklad, kterým je faktura či účtenka a záruční list.

Záruka

Provozovatel internetového obchodu ÚTM, odpovídá za vady, které má zboží při převzetí kupujícím a za vady, které se vyskytnou na zboží v záruční době. 

Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí od přepravce. Pokud je zjištěno poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.   

Délka záruční doby

Pokud délka záruční doby není uvedena na dokladech o prodeji zboží, činí záruční doba dva roky (při prodeji zboží fyzickým osobám (nepodnikatelům)).  Vztahy s podnikatelskými subjekty (firmy, podnikatelé, živnostníci) a dalšími právnickými osobami či státními orgány se řídí obchodním zákoníkem a záručními podmínkami výrobce. Záruční doba může být v tomto případě kratší než dva roky.  Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím. Do záruční doby se nepočítá doba od uplatnění oprávněné reklamace až do doby, kdy kupující po skončení opravy zboží převzal; nepřevezme-li je, pak do doby, kdy byl povinen podle reklamačního protokolu po skončení opravy zboží přijmout.

Záruční podmínky

Místo uplatnění reklamace
Kupující je povinen uplatnit reklamaci doručením zboží provozovateli, Ing. Pavlu Krobovi na vlastní náklady a nebezpečí. Seznam způsobů, jak kontaktovat provozovatele, je uveden v dokumentaci přiložené ke zboží. Pokud je na záručním listě uvedeno autorizované servisní středisko výrobce, je kupující povinen reklamaci uplatnit v tomto určeném místě.

Způsob uplatnění reklamace
Při uplatnění reklamace je nutno předložit doklady o koupi zboží. Dále je nutno předložit reklamované zboží, které je kompletní, v původním obalu včetně dokumentace. Pokud se jedná o opětovnou reklamaci, je kupující povinen předložit protokol o záruční opravě. Kupující je povinen uvést o jakou vadu jde a jak se vada projevuje.

Podmínky nakládání se zbožím
Se zbožím je nutné nakládat v souladu s návodem k jeho použití a dodržovat podmínky údržby zboží uvedené v záručním listě. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.

Záruka se nevztahuje na závady způsobené:
. neodborným použitím
· mechanickým poškozením nebo opotřebením
· živelnými pohromami
· jinými vnějšími vlivy

Neoprávněná reklamace
Pokud zboží nemá vadu nebo má vadu, na niž se nevztahuje záruka, je kupující povinen před převzetím zařízení uhradit vzniklé náklady na přepravu a náklady testování podle aktuálního ceníku servisního střediska, které provádí záruční opravy daného zařízení.

Pokud ze smlouvy vyplývá jiný způsob uplatnění reklamace nebo jiný obsah záruky, má smluvní úprava přednost před ustanovením tohoto reklamačního řádu. Tento reklamační řád nabývá účinnosti dnem vyhlášení, tj. 1.8.2006 a je k dispozici na v sídle prodávajícího a na webových stránkách: www.utm.cz